В наши дни мобильный телефон стал неотъемлемой частью жизни, причем сфера применения этого устройства не ограничивается разговорами. В связи с этим широкое распространение получила мобильная коммерция, основанная на оказании услуг с использованием телефонов. Технически такой вид коммерции стал возможен благодаря протоколам передачи данных – WAP, GPRS, EDGE. Таким образом, пользователи имеют возможность получать на свой мобильный телефон или карманный компьютер в режиме реального времени необходимую информацию, совершать платежи, вести переговоры.
Технология «мобильный офис» позволила увеличить эффект от предпринимательской деятельности: теперь любой сотрудник фирмы может работать вне офиса. К плюсам мобильной коммерции можно также отнести снижение риска мошенничества, так как предусмотрена однозначная идентификация пользователя оператором. Такого рода коммерция имеет огромный потенциал для роста, а также некоторые дополнительные возможности. Для получения необходимой информации не обязательно иметь под рукой персональный компьютер, инструмент для ведения вашего бизнеса умещается к вам в руку. Регистрация по номеру телефона упрощает вашу идентификацию, что существенно экономит время. Кроме того, сейчас можно найти телефон по номеру, что облегчит его обнаружение в случае утраты.
Конечно же, недостатки также не обошли стороной мобильную коммерцию. Связано это, в первую очередь, с тем, что данная область деятельности молода. Одним из главных является сравнительно небольшая величина экрана мобильных устройств. Набор текста также представляет достаточно трудностей. Впрочем, используя в паре с телефоном ноутбук или нетбук, можно существенно повысить удобство пользования услугами, предлагаемыми на рынке мобильной коммерции.